Deze algemene voorwaarden gelden tussen de hieronder geïdentificeerde onderneming (“SmartBite”, “wij”) en de gebruiker van de SaaS-dienst (“u”). Door een account aan te maken, te betalen of de dienst te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden, het privacybeleid en de Disclaimer. Bij conflict tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) schriftelijke afwijking, (2) deze voorwaarden en het privacybeleid, (3) Belgisch recht.
Artikel 1 — Toepassingsgebied en aanvaarding
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle toegang tot en gebruik van het SmartBite-platform (SaaS / webapplicatie), inclusief proefperiodes, demo’s en betaalde abonnementen. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- B2B: de dienst is primair bestemd voor professionele gebruikers (ondernemingen).
- B2C: indien dwingend recht van toepassing is, blijven die bepalingen onverlet; artikel 9 regelt het herroepingsrecht voor digitale diensten.
Artikel 2 — Dienstbeschrijving en AI-advies
SmartBite is een SaaS-webapplicatie voor horeca: weekrapporten, prognoses en operationele inzichten, optioneel gekoppeld aan uw kassa (POS).
- Analyses en aanbevelingen (inclusief AI) zijn louter adviserend en vormen geen gegarandeerd resultaat.
- De AI-voorspellingsalgoritmes zijn slechts zo goed als de geleverde data; langer gebruik van uw POS-systeem verbetert de resultaten.
- U blijft verantwoordelijk voor prijzen, personeel, inkopen, voedselveiligheid en naleving van toepasselijke wetgeving (zie ook de disclaimer).
Artikel 3 — Account en toegelaten gebruik
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens, voor toegangsrechten van medewerkers en voor de geheimhouding van loginmiddelen. Verboden is onder meer: misbruik van de dienst, pogingen tot reverse engineering van beveiliging, of het verwerken van gegevens van derden zonder rechtmatige basis.
Artikel 4 — POS- en klantgegevens
Bij koppeling van een kassa machtigt u SmartBite om de voor de dienst noodzakelijke data te synchroniseren. Voor die restaurant- en kassagegevens bent u verwerkingsverantwoordelijke en SmartBite verwerker; dat volgt uit deze voorwaarden en het privacybeleid (geen aparte DPA tenzij schriftelijk overeengekomen). U garandeert een rechtmatige basis om die data te delen.
Artikel 5 — Prijzen, betaling, vernieuwing en opzegging
Betaalde plannen verlopen via Stripe (maandelijks of jaarlijks), inclusief BTW waar van toepassing.
- Facturen zijn betaalbaar via de door Stripe aangeboden betaalwijzen.
- Abonnementen worden automatisch verlengd tot u opzegt via het klantenportaal of de accountinstellingen.
- De lopende facturatieperiode blijft verschuldigd tot de einddatum van die periode.
- Bij wanbetaling mogen wij de toegang opschorten of beëindigen na kennisgeving.
Artikel 6 — Intellectuele eigendom
Alle rechten op de SmartBite-software, broncode, documentatie, merken, designs, modellen en overige intellectuele eigendom berusten voor 100% bij ons of onze licentiegevers.
- U behoudt eigendom van uw bedrijfs- en kassadata.
- U krijgt enkel een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
- U verleent SmartBite een niet-exclusieve, royalty-vrije licentie om geanonimiseerde en/of geaggregeerde data te gebruiken om modellen en de dienst te verbeteren, zonder u of uw gasten te identificeren.
Artikel 7 — Beschikbaarheid (“AS IS” / “AS AVAILABLE”)
De dienst wordt geleverd “AS IS” en “AS AVAILABLE”, zonder uptimegarantie, tenzij schriftelijk een aparte SLA is overeengekomen.
- Wij streven naar zorgvuldige dienstverlening maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.
- Softwarebugs, onderhoudsonderbrekingen of storingen bij derden (hosting, POS, betalingsprovider) zijn niet uitgesloten.
Artikel 8 — Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat u de laatste drie (3) maanden vóór het schadeveroorzakende feit voor de dienst heeft betaald. Uitgesloten is elke aansprakelijkheid voor:
- indirecte of gevolgschade
- gederfde winst of omzet
- dataverlies of databeschadiging
- downtime of onderbrekingen
- softwarebugs of modeluitvoer
- beslissingen die u neemt op basis van rapporten of AI-advies
Artikel 9 — Herroepingsrecht (digitale dienst — art. VI.73 WER)
De dienst is in beginsel bestemd voor professionele gebruikers (B2B). Voor zover u als consument zou kwalificeren en een digitale dienst of digitale inhoud onmiddellijk wordt geleverd na betaling: u stemt uitdrukkelijk in met onmiddellijke uitvoering en erkent dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen, overeenkomstig art. VI.73 van het Wetboek van economisch recht (WER).
Artikel 10 — Beëindiging
Na beëindiging van het abonnement of account kunnen wij account- en operationele data verwijderen of anonimiseren binnen 30 dagen, behoudens wettelijke bewaarplicht. Details staan in het privacybeleid.
Artikel 11 — Toepasselijk recht en forumkeuze
Deze overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Hasselt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 12 — Slotbepalingen
Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen; materiële wijzigingen worden redelijkerwijs meegedeeld. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding, behoudens dwingend recht.
Overeenkomstig art. XII.6 WER en de e-Commerce Richtlijn: SmartBite (eenmanszaak), zaakvoerder Ruben Put, gevestigd te Papeheide 3, 3500 Hasselt, België, BE 1041.422.484. Website: https://smartbite.digital. Mededelingen over deze voorwaarden of de dienst: smartbite.saas@gmail.com.
Contact: smartbite.saas@gmail.com
Zie ook: privacybeleid · Disclaimer
